随着物流热的持续和日趋受重视，越来越多（duō）的（de）企业开始关注物（wù）流这个曾经被忽略的利润增长（zhǎng）点。但是大部分国内企业需要的（de）依旧是基本的仓储（chǔ）、运输和配送（sòng）服务，而在增（zēng）值服务需求方（fāng）面，国内具备这方面服务（wù）能力的公司却还（hái）没建立自己的服务品牌（pái）和（hé）信誉。如何（hé）做好这些（xiē）基础服务（wù）对客户进（jìn）行（háng）新（xīn）的尝试成（chéng）为重（chóng）要。在企业（yè）的（de）运输物流外包管理中，最（zuì）常见、也是（shì）如今国内企（qǐ）业采用最多的（de）是将运输业务（wù）外（wài）包给（gěi）几家（jiā）不同的运（yùn）输公司。某制造企业彩这种动作模式，从（cóng）以下（xià）几个方面（miàn）进行细（xì）致而严格的措施，保证（zhèng）了运输物流外包最终的结果。

一、运输物流外包管理的（de）合作策略

    1、实行公开招标。一方面能够避免在外（wài）包物流（liú）商的选择（zé）中，人（rén）为因（yīn）素（sù）的（de）过多影响。同时，有效的招标（biāo）过（guò）程控制，可以了解和比较国内（nèi）运输市场的（de）现状和所有投标公司的运作能（néng）力，可以从（cóng）各（gè）方面综合评判（pàn）和（hé）选（xuǎn）择符合企业业务（wù）模式发展（zhǎn）的外包合作伙（huǒ）伴。

    2、签订完（wán）善的外包协议。制定清晰（xī）完整，责任明确的运输物流外包协议（yì），从双方合（hé）作（zuò）的各个方（fāng）面（miàn）进行办定和（hé）阐（chǎn）述，能（néng）有效（xiào）避免后期产生（shēng）分歧甚至纠纷。

    3、制定精（jīng）细的价格体系（xì），签订（dìng）清（qīng）晰透明的物（wù）流（liú）外包服（fú）务价格。通（tōng）过细化（huà）、明确的价格条款和双（shuāng）方约定的透明利润水平，保（bǎo）证物（wù）流公司的长期稳定（dìng）收益（yì）。

    4、掌握物（wù）流公司的运（yùn）作（zuò）状（zhuàng）况和盈利状况，对（duì）于（yú）风险要及时（shí）发现并（bìng）给（gěi）予防范。对于一些特殊性的突发事件，要（yào）给予（yǔ）物流公司一定的理（lǐ）解和帮助。

二、运输物流外包管（guǎn）理的服（fú）务保障策略

    1、保证多（duō）家物流公司的服务质量达到统（tǒng）一（yī）的（de）标准对于客户而（ér）言是非常重要（yào）的，这（zhè）是需要（yào）高度重（chóng）视对物流公司的（de）服务培训（xùn）。必要时，可以针（zhēn）对（duì）每家公司参与业务的（de）员工集中组织（zhī）培训及（jí）安排考（kǎo）试，提升（shēng）售货员的整体服务意识，统一服务标准，提高（gāo）重视程度。

    2、日常运作，有些五一节物流公司容易不定期出现服（fú）务质量问题。如运输车辆的控制、运输信息的全（quán）程掌（zhǎng）控、客户（hù）端（duān）服务质（zhì）量的监控、POD的（de）及（jí）时准确回收等，要通（tōng）过有效（xiào）的问（wèn）题记录和积（jī）累，使用6SIGMA等工具分析（xī）原因埋头苦（kǔ）干找到解决（jué）方法，汇总（zǒng）制定严格的操作流程规范。

    3、建立与物流公司共同发展的策略。向物流公（gōng）司灌输企业的管理文化和服务理念，协议只能在短期内将两个企业连在一起（qǐ），而文化的认（rèn）同，才能真正将（jiāng）双方长期绑（bǎng）定在一起。

三、物流（liú）外（wài）包（bāo）管理的考核策略

    1、企业总是（shì）希望服务质量能（néng）够持续不（bú）断的上升。而多（duō）个物流（liú）公司的存在，只心充分发挥不同公司的区域优势能（néng）力。更重（chóng）要（yào）的是，横（héng）向的服务（wù）质量评估和（hé）排名，很大程（chéng）度上，对（duì）各物（wù）流公司是一种很好（hǎo）的激励（lì）、改善（shàn）措施。 长沙物流公（gōng）司

    2、从企业运输（shū）、配送管理（lǐ）需求的角（jiǎo）度（dù），整（zhěng）理一本完整的操作考核手册，除（chú）了让物流公司知道该作什（shí）么，还可以通（tōng）过定期对（duì）考核手册的修改，引（yǐn）导物（wù）流公司（sī）关（guān）注（zhù）某阶段的（de）重（chóng）点工作，集中（zhōng）投入（rù）更（gèng）多（duō）精力。

    3、公正、公平的操作考核记录（lù）是对物流（liú）公（gōng）司进（jìn）行选择和淘（táo）汰的重要参考依（yī）据。否则，在这（zhè）方面将会出（chū）现众（zhòng）多（duō）的人为判（pàn）断（duàn），丧失公平性。被淘汰物流（liú）公（gōng）司会产生不满甚至是其（qí）他（tā）负面的影响（xiǎng）。

    4、运作考核不仅（jǐn）针对物流（liú）公司，延伸到（dào）物流公司的重要操作岗位也（yě）是适用的。如物（wù）流公（gōng）司（sī）的客房服务人员（yuán）出色的化解了客房的投诉，除奖励外，作为（wéi）典型（xíng）案例（lì）在物流（liú）公（gōng）司中宣传，能够在更（gèng）大（dà）的范（fàn）围内提升整体的（de）服务质量和能（néng）力。

    第三（sān）方物（wù）流的出（chū）现的（de）确让企（qǐ）业从原（yuán）来繁（fán）重的物流负担中解脱出来，而各公司日常积累（lèi）起来的管理经验及（jí）管理思（sī）路是互通（tōng）的，企业都能真正关注物流服（fú）务，提升（shēng）企业自己的物流运作水平，互相（xiàng）借（jiè）鉴，国内（nèi）的物流（liú）环境和服务一定会踏上新的台阶（jiē）。